FAQ

FAQ – Linyob

Bienvenue dans la section FAQ de Linyob ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services et conditions de vente.
Besoin d’une aide supplémentaire ? Notre équipe est à votre disposition :

📧 Email : team@linyob.com
📞 Téléphone : +33746336137
📍 Adresse : 56 Rue Gantois, 59000 Lille, France

Questions Générales

Q : Qu’est-ce que Linyob ?
R : Linyob est une boutique en ligne spécialisée dans des articles soigneusement sélectionnés pour allier design, fonctionnalité et durabilité. Nos produits sont conçus pour simplifier votre quotidien tout en apportant une touche d’élégance.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à team@linyob.com ou par téléphone au +33746336137 Notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Commandes & Livraison

Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez le site, ajoutez vos produits au panier, puis finalisez votre commande via notre interface de paiement 100 % sécurisée.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, et d'autres moyens sécurisés. Tous les paiements sont traités en euros (€).

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 8 jours ouvrables en France. Le délai total est donc généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Retours & Échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange gratuit si l'article ne vous convient pas.

Q : Comment retourner un produit ?
R : Contactez-nous à team@linyob.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires.

Q : Puis-je échanger un article ?
R : Oui, un échange est possible sous 30 jours. Notre service client se chargera de vous accompagner dans cette démarche.

Produits

Q : Proposez-vous des articles de qualité ?
R : Absolument. Tous nos articles sont conçus à partir de matériaux durables, avec une attention particulière à l’esthétique, la longévité et la sécurité.

Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Consultez nos guides de taille sur les pages produit. Si vous avez un doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller.

Q : Avez-vous des produits écoresponsables ?
R : Oui, nous proposons une sélection responsable incluant des produits conçus dans le respect de l’environnement.

Compte & Sécurité

Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez commander en mode invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder à des avantages exclusifs.

Q : Mes données sont-elles en sécurité ?
R : Oui, notre site est sécurisé par un cryptage SSL, et vos paiements sont traités via des systèmes certifiés. Vos données personnelles sont strictement confidentielles.

Q : Comment m’abonner à la newsletter ?
R : Vous pouvez vous inscrire en bas de la page d’accueil pour recevoir nos offres exclusives, nouveautés et actualités.

Service Client :

Des interrogations ou besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute !

Horaires d’ouverture :
Lundi à Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 14h00

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